• 中心简介 >> 机构介绍
  • 机构介绍:

    综合部职责:
         负责草拟和制订物业中心发展规划、实施方案和工作计划;拟订物业中心管理规章制度;
    起草报告、合同、信函等各种上报和对外文件;
    根据物业中心管理需求做好人力资源的扩充、配置、调整与更替;
    协助物业中心领导对中心的经济活动进行测算、统计、审核与报告;
    根据岗位工作比重,合理制订岗位薪酬,负责人员工资发放工作;
    依法管理用工,签订用工合同,办理社保福利,处理各类劳务纠纷、劳务仲裁等工作;
    及时收发、呈递、整理、保管文件资料,做好档案管理工作;
    认真做好物资管理,核实各部门采购计划,控制成本支出,建立材料台帐、领用台帐及其它相应单据表格,确保合理储备;
    接听、转达有关部门来电,重要事项作好记录及时报告物业中心领导,做好来访人员的接待工作;
    负责承担学校安排的重要会议、活动的预订、组织、接待等工作,负责制定会议服务制度、会议接待流程,培训会议服务人员,拟定、申购会议所需材料物品等工作;
    积极完成领导交付的其它临时性工作和协调物业中心各部门工作。
    经营管理部职责:
        负责物业中心涉及的门面房的出租管理和校内各经营网点的经营管理;
    规划物业的经营功能类型,并按规划方案选择租户;
    制订各经营物业的招租、续租、转租等管理工作的规章制度和办理相关事务的流程;
    依法起草、签订和续签租赁合同,并监督合同的执行;
    做好与工商、税务、城管、派出所、街道办等有关部门的联系、协调和业务往来;
    积极协助租户办理相关手续,并严格审核租户提交的各项资料;
    按时收取经营费用,按规定办理租户押金的收取和退还;
    负责提供法律咨询,处理经营业务中产生的投诉、纠纷及违约行为;
    负责租户的宣传管理和规范设置广告牌;
    负责经营物业的安全、卫生、消防等工作。
    品质保障部职责:
        贯彻执行物业中心关于服务质量目标的指示,进行服务质量宣传教育,组织开展全面质量管理活动,确保服务质量稳定提高;
    根据岗位工作职责拟订岗位量化考核办法和实施细则;
    实施对物业中心各项管理制度执行情况的监督、检查,确保物业中心要求的质量和服务管理体系持续有效运行;
    组织召开各部门服务质量会议,及时收集整理各方面的建议和信息;
    负责组织实施服务质量和管理体系的评审和内部审核工作;
    抽检物业中心各部门不合格的服务,跟踪纠正预防措施的实施情况;
    接待“投诉电话”和师生意见的调查、反馈、处理及分析,及时向物业中心领导汇报重要情况;
    参与各部门员工的绩效考评工作。
    公共物业管理部职责:
        负责物业中心所辖物业的公共区域秩序维护、消防等安全管理工作,综合楼宇的接待服务工作,及公共区域清扫保洁工作;
    按照中心领导要求和各物业实际情况制订保安、保洁、客服接待等岗位的规章制度、工作流程;制定周、月、季、年度安全和清洁工作计划;
    根据实际情况制订中心各物业节能降耗方案并严格执行;
    根据各物业工作特点制订各类突发事件的应急预案,并合理组织演习;
    负责日常保安、保洁工作的安排和检查,按照管理需要做好人员遴选、培训、考核、排班、调岗等工作;实施学校委托的公共活动场所的运作管理;
    对中心范围内建筑设施、物业配套设施进行日常巡查及损坏故障申报等工作;
    负责组织安全、消防等各项知识和专业技能的培训工作;
    协助学校保卫部门组织开展的防火、防盗、防破坏等工作。
    工程技术部职责:
        负责制订和组织实施物业维护修缮制度、计划;
    负责建立健全物业中心内各物业大型设备(如空调、电梯、消防、水泵等)的管理制度、保养计划、操作规程、维保协议、图纸资料等归档工作;
    在物业中心范围内实施水、电、气、设备及公共设施的日常巡检和小修工作;
    负责受理所辖物业及其附属设施、设备、有关土木、泥水、电气管线等各类维修项目的申报事务;
    及时移送、督办报修项目;
    承接物业中心报修工程的预算决算审核(工程量、取费标准和造价),控制进度、监督质量,督促文明施工;
    参与有关工程的图纸会审和竣工验收,保管工程基础资料、做好有关业务的建档与统计工作;
    巡查和排除隐患,参与突发事件应对、救护、修复施工等;
    做好与校内协作单位和外协施工方建立工作联系、协调和业务往来工作。

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